Política de Devoluciones – Lux Viva

En Lux Viva buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si el producto recibido presenta defectos de fábrica o daños durante el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica o en video. Para que la devolución o cambio sea válido, el producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado. Una vez verificada la situación, Lux Viva evaluará el caso y podrá ofrecer cambio del producto o solución correspondiente. No aplican devoluciones por mal uso del producto o por inconformidad después de haber sido utilizado. Al realizar una compra, el cliente acepta estas políticas de devolución